Tellimiskeskuse juhis


Tellimiskeskus on mugav võimalus tellida kaupu interneti teel. Ostukeskkond registreerunud lepingulise ärikliendi jaoks.

Tellimiskeskus võimaldab lisaks ostmisele:

• saada maksetähtaega
• saada kaupadelt allahindlust
• näha tootekaarte ning toodetega seotud infot
• säilitada tellimus püsitellimusena ja kasutada seda korduvalt, muutes vaid koguseid
• teha ettetellimusi
• esitada pretensioone
• vaadata arveid ja tellimusi
• kontakteeruda klienditeenindajaga keskkonnast väljumata
• osaleda kampaaniates ja sooduspakkumistes
• kasutada foorumit

Kuidas saada ärikliendiks

Ärikliendiks registreerub meie koostööpartner, kes on sõlminud EPP OÜ-ga koostöölepingu või ettevõtte, kes soovib meiega koostööd alustada.

1. Tutvu meie kasutustingimustega. Registreerudes aktsepteerid meie kasutustingimused ja annad nõusoleku nende järgimiseks. Kasutustingimustega saad tutvuda siin
2. Registreerimisel tee valik - registreerun ärikliendiks. 
3. Täida avalduse vorm
4. Sinu kasutajakonto aktiveeritakse ja Sinu e-posti aadressile saadetakse kasutajakonto info.

Kuidas osta


1. Logi sisse sisestades oma kasutajaandmed. Kui oled unustanud, klõpsa lingil  - unustasin parooli?
2. Tooteid saab valida vasakul ääres olevast toodete loendist või ülamenüüst, kus tooted on grupeeritud – soodsad, kampaaniatooted, uued tooted ja kõik tooted. Vasakpoolses tooteloendis saab veel teha valiku ka kaubakategooriate või kaubamärkide lõikes. Kaubakategooriate valikus avanevad  põhikategooria all tema alla kuuluvad alamkategooriad ning järgmisena selle alla kuuluvad tooted. Täpsemat infot (pilt, põhjalikum kirjeldus, abimaterjalid jm) toodete kohta näed siis kui klõpsad tootel.
3. Lisa tooteloendist valides kaubad ostukorvi, valides koguse lahtrisse soovitud kauba koguse. Kogust saab valida koguse lahtri ääres olevatest nooltest. Kui oled kaubad välja valinud vajuta nuppu Ostukorvi eelvaade. Juhul kui tellimuse tegemine jääb pooleli, salvestub ostukorv automaatselt.
4. Ostukorvis saab koguseid muuta, kaupu kustutada ja lisada. Tellimuse tegemiseks vajuta nuppu Edasi.
5. Ostukorvi eelvaates kontrolli tellitud kaubad ja kogused üle, vajadusel liigu tagasi ostukorvi ja tee parandusi. Kui kõik on nii nagu soovid, vajuta nuppu Edasi.
6. Tellija andmete lehel kontrolli kliendi andmed, vajadusel muuda. Vajuta nuppu Edasi.
7. Transpordi lehel vali EPP Transport. Vajuta nuppu Edasi.

8. Edasta tellimus. Edastatud tellimuse ostukorv automaatselt ei salvestu, soovi korral saab seda salvestada püsitellimusena ning seda saab hiljem kasutada uue ostukorvi koostamiseks. Selleks tuleb ostukorvi kinnitamise lehel valida alt salvesta püsitellimusena. Edastatud tellimused salvestuvad Arhiveeritud tellimuste alla.
9. Kaup toimetatakse kohale EPP OÜ transpordiga vastavalt kliendi kaubaringile
10. Arve saadetakse kliendile nii kaubaga  kui ka meiliaadressile elektroonilisel kujul.


Kuidas teha ettetellimust

Ettetellimus on tellimus, mis esitatakse kliendi poolt soovitava tarneajaga mitte alla ühe kalendrikuu. Kuna erinevate tootjate tarneajad ja -tingimused on väga erinevad, on soovitav konsulteerida meie ostujuhiga – logistik@epp.ee
Ettetellimusi vormistame kõigile meie tarnijate poolt toodetud kaupadele. Spetsiaalselt kliendile toodud kauba miinimumkoguseks on üks kast (vt. loendist "ühikuid kastis"). Spetsiaalsed ettetellimused (st.kaup ei ole meie tavasortimendis), nende makse- ja tarnetingimused kinnitab meie ostujuht.




Kuidas esitada pretensiooni


1. Logi tellimiskeskusesse sisestades oma kasutajaandmed
2. Paremalt poolt oma konto all – vali arhiveeritud tellimused, vali tellimus, mille kohta tahate pretensiooni edastada
3. Vali pretensioonid -  lisa pretensioon
4. Kirjuta, mis probleem kaubaga oli – näiteks 5 tk puudu, 5 tk üle, 1 rikutud pakendiga. Kõrvallahtrisse kirjuta oma ettepanek, kuidas seda lahendada – kas saadame kauba järgi, teeme kreediti, vahetame.
5. Kui pretensioon vormistatud, vajuta nuppu saada pretensioon.

 

Kauba kohaletoimetamine

 

Kaup toimetatakse kohale EPP AS transpordiga vastavalt meie kaubaringidele.

Esmaspäev - Saue, Keila, Tabasalu, Paldiski, Märjamaa, Tallinn       
Esmaspäev –  Tõrva, Rõngu, Elva, Tartu, Põlva, Räpina, Otepää
Teisipäev - Viljandi, Paide, Türi, Suure-Jaani, Põltsamaa, Jõgeva
Teispäev – Pärnu linn, Pärnu maakond, Haapsalu, Saaremaa
Kolmapäev – Tallinn, Kose, Kuusalu, Loksa, Maardu

Neljapäev – Ida-Virumaa 
Neljapäev – Tõrva, Valga, Võru, Tartu
Neljapäev või reede – Väike-Maarja, Tamsalu, Tapa, Rakvere, Koeru, Järva-Jaani

Reede – Rapla, Kohila, Saku, Kehra, Tallinn